Política de privacidad

Política de privacidad

Aquí encontraras nuestras políticas de privacidad

  • Página con contenido adulto

    Esta página web contiene datos dirigidos a personas mayores de 18 años.

  • Uso del email

    Village Grow podrá enviar a sus usuarios registrados y, cumpliendo todas las especificaciones legales y mediante correo electrónico, autopromociones y boletines informativos, sobre sus propios contenidos, servicios, o productos que podrían contener publicidad del propio portal "juanashop.com" nunca de otras webs y/o empresas. Así mismovillagegrow.com manifiesta que en ningún caso solicitará a sus usuarios su conformidad para facilitar el servicio de "permission e-mail marketing", para ceder, vender o comunicar sus datos a terceras partes no vinculadas en la mera transacción comercial (agencias de transporte).

    Expuestos los puntos y para cumplir con los requisitos de la LSSI y sin ánimo de entorpecer la aplicación de dicha ley, los propietarios del dominio juanashop.com enviarán la información de sus datos personales a toda persona o ente que tenga un interés directo y lícito desarrollando el Art 4.1 de la Ley de protección de datos. Los datos de carácter personal sólo se podrán recoger para su tratamiento, así como someterlos a dicho tratamiento, cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Para ello, puede solicitarlo previa exposición de motivos a support@juanashop.com. Los propietarios del dominio villagegrow.com tratan así de evitar la utilización no autorizada de sus datos personales por terceras personas amparándose en la Ley de protección de datos, y desea cumplir con las obligaciones de la LSSI.

  • Notas legales

    Este sitio web villagegrow.com se crea en virtud del art 20.1 de la Constitución española, donde; "Se reconoce y protegen los derechos: a) A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción. b) A la producción y creación literaria, artística, científica y técnica. d) A comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión. La ley regulará el derecho a la cláusula de conciencia y al secreto profesional en el ejercicio de estas libertades. 2. El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningún tipo de censura previa” Y en concordancia con los Derechos que nos asisten indicamos que este no es un lugar de libre entrada sino que se trata de una zona privada, bajo la protección dispensada por el Ordenamiento Jurídico español expresado en el art 18.3 CE, (intimidad) y art 33 CE (propiedad privada) y la Internet Privacy Act como normativa informadora. Quedando la entrada restringida.

  • El transporte de su paquete

    El transporte de su paquete se hará por el transportista DHL Express, que asegura la entrega de los paquetes en un plazo de 24h / 48h a toda la peninsula, sin embargo, este plazo de entrega no puede ser controlado por la empresa de Villagegrow, por lo que en caso de haber una incidencia con el proceso de entrega, intentaremos gestionar la resolución tan pronto como tengamos conocimiento de ella, ya sea por el seguimiento que nosotros mismos realizamos, através de la propia empresa de transporte o porque Usted como cliente nos lo notifique. Dado que DHL Express es una empresa ajena a Villagegrow, que es subcontratada por nosotros, Villagegrow no se hace responsable de que su paquete sea entregado más tarde del plazo previsto.

     

     - España Peninsular : El plazo de entrega es de 24h / 48h excepto festivos. Si el pedido contiene material del cual no disponemos en stock, este tiempo puede alargarse hasta 5 días laborables.

    - PORTES GRATIS a España Peninsular para pedidos superiores a 50€ y menos de 10kg de peso volumétrico .

    - Para pedidos inferiores a 50€  a España Peninsular se añadirá una tasa en base a la distancia y el peso de gastos de transporte.

    - Villagegrow no envia a las Islas Canarias, Ceuta y/o Melilla.

    - Los gastos de envio incluyen el precio por manipulación y embalaje del paquete o paquetes.

    Todos los paquetes de Villagegrow van cubiertos en su totalidad con un precinto negro no translucido, por lo que el contenido es completamente imposible de ser visto a no ser que se abra. De este modo nos preocupamos por la discreción de nuestros envios.

  • Devolución total o parcial de un pedido

    Nuestro principal objetivo es la plena satisfacción de los clientes por lo que Villagegrow, ofrece un servicio de devoluciónes en caso de cumplir los siguientes requisitos:

    - El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días tras la recepción del producto.
    - Podrá solicitar la devolución a través del teléfono: 938451260
    - El producto deberá estar en su embalage original y sin abrir.
    - La mercancía de retorno deberá viajar a portes pagados por el cliente.

  • Garantía

    Todos nuestros aparatos gozan de la normal garantía contra defectos de fabricación, en caso de detectar un producto defectuoso, el cliente podrá devolverlo en caso de cumplir los siguientes requisitos:

    - Asegúrese de seguir las instrucciones del fabricante para la instalación y puesta en marcha, no aceptaremos la devolución parcial o total   de productos rotos por un mal uso del cliente.
    - La garantía de fabricación no incluye el mal uso o manipulación.
    - Una vez aceptada la garantía por parte del fabricante, le remitiremos el mismo producto a portes pagados.

    - Los articulos electrónicos tienen una garantía de 6 meses.

    - Los articulos no electrónicos tienen una garantía de 30 días.

  • Devolución por rotura de envio

    En caso de recibir uno de nuestros paquetes donde el material se encuentra parcial o totalmente roto, el cliente puede proceder a reclamar una devolución siempre que se cumplan los requisitos siguientes:

    - Deberá comunicarse a Village Grow la recepción de un producto roto en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del paquete en su domicilio.

    - El producto se ha roto por manipulación del transporte, en cuyo caso no presentará ningúna muestra de desgaste o uso.

    - Todos los productos que no funcionen o esten rotos, primero deberán ser comprobados por un técnico de nuestras instalaciones, por lo que Villagegrow, se hará responsable de recojer el producto sin cargo alguno para el cliente. En caso de que los técnicos detecten que ha sido una rotura intencionada, o de que el producto se encuentra en perfectas condiciones, el cliente deberá asumir el coste de reenvio si desea recuperar el producto.

    - En caso de que un técnico de Villagegrow detecte que el producto no funciona o tiene un defecto o rotura por parte del trasnporte, se procederá a enviar el mismo articulo a portes pagados por Villagegrow al cliente.

  • Identificación

    Titular: CULTIVO URBANO, S.L. (en adelante, “CU”).
    NIF: B65393829
    Domicilio social: Calle Cerdanya 35
    Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona tomo 42085 folio 0051, hoja registral 401453
    Correo electrónico: support@juanashop.com
    Delegado de Protección de Datos (DPO): El Usuario puede contactar con el DPO a través de la siguiente dirección support@juanashop.com, o mediante escrito dirigido al domicilio de CU a la atención del “Delegado de Protección de Datos”.

  • Información y consentimiento

    Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que CU recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web www.villagegrow.com (en adelante, el “sitio web”), así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a CU por cualquier otro medio habilitado.

    El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a CU.

  • Obligatoriedad de facilitar los datos

    Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el Sitio Web de CU son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.

  • ¿Con que finalidad tratará CU los datos personales del usuario y por cúanto tiempo?

    En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por CU conforme a las siguientes finalidades:

    Gestionar los pedidos efectuados, incluyendo la gestión del pago (en su caso)
    Gestionar la suscripción a la newsletter y posterior remisión de la misma.
    Gestionar sus solicitudes de contacto con CU a través de los canales dispuestos para ello.
    Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a CU, se oponga o revoque su consentimiento.

  • ¿Que datos del usuario tratará CU?

    CU podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:

    Datos identificativos: nombre, apellidos
    Datos de contacto: Dirección postal, teléfono/teléfono móvil, dirección de correo electrónico
    Códigos o claves de identificación del Usuario.
    *Los datos correspondientes a las tarjetas de crédito utilizadas por los usuarios de CU para el pago de los pedidos, NO son conocidos ni tratados ni almacenados por CU, siendo la entidad bancaria responsable de la pasarela de pago la responsable de su tratamiento.

    En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a CU de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, CU podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

  • ¿Cuál es la legitimización del tratamiento de sus datos?

    Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con éste.

    Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

    Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con CU a través de los canales siguientes: Por medio de un escrito dirigido a Cultivo Urbano, S.L., Ctra. BV-5105 Km 3,2 Polígono Industrial Can Boixadera nave 26, 08459 Cardedeu o bien por medio de un correo electrónico a la dirección support@juanashop.com, en ambos casos con la Referencia “Protección de Datos”.

    Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación contractual existente entre CU y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades. Por su parte, el tratamiento llevado a cabo para la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por CU y/o a la percepción de su imagen como compañía se realizará en base al interés legítimo del responsable.

  • ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos del usuario?

    Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

    A empresas de transorte para el envio de las mercancias pedidas por el usuario
    Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.

  • Responsabilidad del usuario

    El Usuario:

    Garantiza que es mayor de edad , plenamente capaz, y que los datos que facilita a CU son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
    Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a CU para los fines señalados.
    Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a CU o a terceros.

  • Comunicaciones promocionales y comerciales

    Una de las finalidades para las que CU trata los datos del Usuario será para el envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos , con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepción y/o que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

    Para llevar a cabo la labor anterior, CU podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

    En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de CU puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: support@juanashop.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

  • Ejercicio de derechos

    El Usuario puede enviar un escrito a Cultivo Urbano, S.L., Ctra. BV-5105 Km 3,2 Polígono Industrial Can Boixadera nave 26, 08459 Cardedeu, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección support@juanashop.com, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

    Revocar los consentimientos otorgados.
    Obtener confirmación acerca de si en CU se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
    Acceder a sus datos personales.
    Rectificar los datos inexactos o incompletos.
    Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
    Obtener de CU la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
    Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de CU.
    Solicitar la portabilidad de tus datos.
    Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.

    Para llevar a cabo la labor anterior, CU podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

    En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de CU puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: support@juanashop.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

  • Medidas de seguridad

    CU tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

    Fecha última actualización: 28 de septiembre de 2019

Sobre Village Grow

Villagegrow es una tienda presencial dedicada a la horticultura técnica, sobre todo del cannabis. Llevamos ya más de 10 años de servicio dedicado al mundo del autocultivo, asesorando a nuestros clientes para que no solo consigan resultados, sino que consigan los mejores.

Contáctanos

support@juanashop.com

+34 938451260

+34 938423854

www.villagegrow.com

Mapa

¡Únete a nuestras noticias!

Apúntate a nuestro boletín para enterarte de las últimas noticias de Villagegrow.
Copyright © 2019-20 Cultivo Urbano S.L. Todos los derechos reservados.

Search